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Maison de services au public

La Maison de Services au Public est un lieu dans lequel les usagers sont accompagnés dans leurs démarches administratives : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, énergie, accès au droit...

Avec ou sans rendez-vous, l’animatrice de la Maison de Services au Public (MSAP) accompagne les usagers dans leurs démarches de la vie quotidienne.

  • Assurer la mise en relation avec les services publics et les services de la Communauté de Communes de Montesquieu
  • Informer les usagers
  • Faciliter l’usage des procédures téléphoniques et électroniques
  • Préparer et organiser les rendez-vous (physiques ou téléphoniques)
  • Aider à constituer des dossier et à les transmettre aux organismes
  • Accompagner, si nécessaire, les usagers dans l’usage d’Internet grâce à un espace public numérique connecté (scanner, photocopies, impressions).

La MSAP aussi dans les mairies

Déjà présente à Léognan et à La Brède, la Maison de Services au Public se déploie dans les 11 autres communes du territoire. L'objectif de ce déploiement est de faciliter l'accès pour tous les habitants aux services publics et à leurs droits, en les accompagnant dans leurs démarches par la présence d'animateurs de proximité, alliant présence humaine et outils numériques. Grâce à un dispositif relais fonctionnant à distance, les entretiens se déroulent avec une animatrice de la MSAP en visio-conférence directement en mairie.

Des permanences de rendez-vous sont dédiées aux communes :
Horaires Mardi Mercredi Jeudi
9h - 10h30  Isle-Saint-Geoges Ayguemorte-les-Graves Martillac
10h30 - 12h Saucats Cabanac-et-Villagrains Beautiran
13h30 - 15h Cadaujac    
15h - 16h30 Saint-Médard-d'Eyrans Saint-Selve  
16h30 - 18h Saint-Morillon Castres-Gironde  

Pour prendre rendez-vous sur une permanence en mairie, contactez la Maison de Services au Public de la CCM.

Préparez au mieux votre rendez-vous

Liste des pièces justificatifs nécessaires en fonction de votre demande : 

Les entretiens sont confidentiels et personnalisés. L’animatrice de la MSAP ne conserve aucun document et aucune référence individuelle.

CAF

  • Votre n° d’allocataire
  • Votre code confidentiel à 8 chiffres
  • Votre carte d’identité en cours de validité

Pôle Emploi

  • Votre numéro d’identifiant
  • Votre mot de passe
  • Votre carte d’identité en cours de validité

Assurance maladie (CPAM)

  • Votre numéro de sécurité sociale (carte vitale)
  • Votre code confidentiel (compte AMELI)

Sécurité sociale agricole (MSA)

  • Particulier ou exploitant : numéro de sécurité sociale (carte vitale)
  • Entreprise : numéro SIRET (14 chiffres)
  • Une adresse e-mail valide ou un numéro de téléphone portable afin de recevoir le mot de passe provisoire lors de la création de l’espace
  • Votre mot de passe confidentiel (à personnaliser lors de la 1ère connexion)

Finances publiques / Impôts (DGFIP)

  • Votre numéro fiscal
  • Votre mot de passe confidentiel
  • Votre numéro d’accès en ligne (pour création de compte)
  • Votre revenu fiscal de référence (pour création de compte)
  • Votre dernier avis d’imposition
  • Votre carte d’identité en cours de validité

Titres sécurisés de l'État (ANTS)

  • Votre adresse e-mail avec votre mot de passe confidentiel, si vous en possédez une
  • ou votre identifiant ANTS avec votre mot de passe confidentiel
  • ou votre identifiant France Connect avec votre mot de passe (Ameli, DGFIP, MSA)
  • ou votre dernier avis d'imposition (obligatoire pour les cartes grises)

Pour la carte d'identité et le passeport :

  • Le livret de famille
  • Un timbre fiscal pour le passeport
  • Un justificatif de domicile
  • Une photo d'identité

Permanences d'accès au droit

La CCM propose des permanences d'accès aux droits gratuites où l'anonymat est garanti. Un spécialiste vous accompagne dans les démarches et/ou vous oriente vers le service concerné (conseils juridiques, gestion du budget et surendettement, orientation validation des acquis d'expériences). Ces permanences permettent d'obtenir des informations sur vos droits et vos obligations, ainsi que sur les moyens de les faire valoir, en dehors de toute procédure contentieuse.

Attention les permanences sont assurées uniquement sur rendez-vous.

Permanences juridiques

Info Droits propose un service d'information juridique de proximité, accessible à chaque citoyen qui en fait la demande. Ces permanences permettent aux personnes particulièrement démunies face aux diverses réglementations de mieux appréhender leur situation juridique, d'être aidées dans l'accomplissement de formalités et d'être orientées vers le professionnel du droit compétent (magistrat, avocat, notaire, huissier...). Le travail des juristes est effectué en étroit partenariat avec les services sociaux, les services judiciaires et juridiques, les services d'aides à l'emploi... Lors de ces permanences :

  • information juridique en fonction de chaque situation
  • orientation vers un professionnel du droit

Infos Droits

Le premier mercredi du mois à Beautiran ainsi qu'un vendredi par mois à l'Espace Emploi Montesquieu à Léognan.
Sur rendez-vous au 05 56 45 25 21

Permanences surendettement

Plus que jamais aujourd'hui, l'accompagnement et l'aide aux familles en difficultés sont précieux. Le conseiller accompagne la famille pour trouver des solutions à sa situation. Lors de ces permanences : 

  • analyse de la situation
  • aide à la constitution du dossier de surendettement
  • accompagnement budgétaire
  • négociation avec les organismes financiers
  • défense des consommateurs
  • négociation amiable entre professionnels et particuliers 
  • entretien sur rendez-vous
  • confidentialité assurée par des professionnels

Familles en Gironde

(surendettement, gestion budget) une fois par mois à  l'Espace Emploi Montesquieu à Léognan.
Sur rendez-vous au 05 56 51 17 17

Permanences CAF

Une assistante sociale accueille et accompagne les allocataires sur les thématiques essentiellement liées à la famille :

  • Naissance
  • Famille nombreuse
  • Séparation
  • Aide aux vacances
  • Allocation logement
  • Difficulté financière
  • ... 

CAF

Le premier jeudi du mois à l'Espace Emploi Montesquieu à Léognan de 14h à 16h30 (hors vacances scolaires).
Sur rendez-vous au 05 57 96 96 70